Refund policy

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour, échange ou remboursement si l’article reçu est conforme à celui commandé.

Tous les articles sont neufs, sauf indication contraire. Si l’article reçu n’est pas celui commandé ou qu’il est défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du produit à info@zoneproshop.ca ou au (514) 947-9922 (SMS aussi disponible) avec le numéro de commande et la raison du retour. Si vous ne pouvez pas être présent durant cette période, il est de votre responsabilité de faire vérifier les items par une personne tierce. Suite à votre message, nous communiquerons avec vous dans les 48h suivant avec de plus amples instructions. Si aucun remplacement n’est disponible, nous vous rembourserons le produit et les taxes applicables.

Tous les articles, ainsi que leur emballage et leur contenu, doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Une fois reçu, nous inspecterons l’article, son emballage et son contenu.

Dans le cas où l'emballage et/ou son contenu sont défectueux ou manquant, nous pourrions envisager un remboursement partiel. Chaque situation sera examinée et approuvée au cas par cas. Prenez note que dans la grande majorité des cas, un emballage et/ou du contenu défectueux ou manquant ne seront pas éligible à un échange ou un remboursement.

Tous les produits retournés pour échange ou remboursement sont aux frais de l'expéditeur. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais d'expédition initiaux.

Aucun retour, échange ou remboursement sur les articles suivants:

-Insatisfaction (il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit convient à vos besoins)
-BBs ou tout autre type de munition;
-Tout type de gaz et de propulseur;
-Tout type de pile ou de batterie;
-Toutes sortes de grenades et de pyrotechnie;
-Tout article considéré comme ''INTERNAL PARTS'';
-Tout produit ayant été utilisé durant des sessions de jeu, ayant été endommagé intentionnellement, ayant subi une utilisation abusive, s'il manque des pièces ou dont l'emballage est manquant ou endommagé:
-Tout produit identifié comme ''CERTIFIED USED'', ‘’BONEYARD’’ ou ‘’CLEARANCE’’.

INVENTAIRE ERRONÉ
Pour une raison ou pour une autre, il pourrait arriver que l'inventaire ne soit pas exact. Si un article est mentionné comme étant en stock au moment de la commande, mais qu’il ne l’est pas en boutique, le montant du produit et les taxes applicables vous seront remboursés lors du traitement de la commande. Au moment du remboursement, nous vous enverrons un message pour vous aviser de la situation.

SERVICE TECHNIQUE
Les services du technicien sont garantis durant 14 jours à compter de la date de réception. La garantie est valide uniquement à l’endroit où le technicien a travaillé et sur les pièces remplacées. La garantie ne couvre pas les dommages occasionnés à d’autres endroits et sur d’autres composantes.

PENDANT LA LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Si quelque chose se produit avec le transporteur, veuillez le contacter directement pour résoudre la situation.

PRODUITS D'OCCASION, ARTICLES EN LIQUIDATION ET ITEMS CANNIBALISÉS
Tous les produits vendus dans les sections susmentionnés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

GARANTIE LÉGALE
Lorsqu’un manufacturier ne propose pas de garantie sur ses produits, la garantie légale du consommateur s’applique automatiquement et sans frais. Pour plus d’information sur les modalités, cliquez ICI.